Politica de Privacidade

1. Quem somos

O Profiza e uma plataforma que ajuda pessoas a encontrar profissionais de servicos e permite que profissionais divulguem seus perfis, areas de atendimento e formas de contato. Para assuntos de privacidade, fale conosco pelo e-mail suporte.profiza@gmail.com.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo de como voce usa o Profiza, podemos tratar:

• dados de cadastro, como nome, telefone, e-mail e foto de perfil;
• dados de profissionais, como CPF ou CNPJ, biografia, categorias, servicos, precos, areas de atendimento, telefone, WhatsApp e imagens de perfil;
• dados de localizacao informados por voce, como cidade, estado, endereco e CEP;
• favoritos, preferencias e interacoes dentro do app;
• dados de verificacao de identidade de profissionais, como foto de documento e selfie, quando esse fluxo for usado;
• dados tecnicos, como versao do app, sistema operacional, idioma, eventos de uso, falhas e diagnosticos.

3. Para que usamos os dados

Usamos dados pessoais para:

• criar e autenticar contas, inclusive por SMS ou e-mail;
• exibir perfis profissionais, servicos, areas de atendimento e formas de contato;
• permitir busca por cidade, categoria, servico e profissionais favoritos;
• avaliar e registrar verificacoes de identidade de profissionais;
• prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e uso da plataforma em dispositivos comprometidos;
• corrigir erros, monitorar estabilidade e melhorar a experiencia do produto;
• cumprir obrigacoes legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o caso, para execucao do servico solicitado por voce, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, exercicio regular de direitos, prevencao a fraude, legitimo interesse do Profiza e consentimento quando a lei exigir ou quando pedirmos uma autorizacao especifica.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, autenticacao, banco de dados, armazenamento, monitoramento de falhas, analytics, envio de mensagens e ferramentas administrativas. Esses terceiros devem tratar dados apenas para apoiar a operacao do Profiza. Tambem podemos compartilhar dados quando necessario para cumprir lei, ordem judicial, requisicao de autoridade competente ou proteger direitos do Profiza, de usuarios e de terceiros.

6. Dados visiveis publicamente

Perfis profissionais ativos podem mostrar publicamente nome, foto, descricao, categorias, servicos, area de atendimento, telefone e WhatsApp, conforme informados pelo profissional. Dados como CPF, CNPJ, e-mail privado e documentos de verificacao nao devem ser exibidos em listagens publicas.

7. Verificacao de identidade

Quando um profissional envia documentos para verificacao, usamos esses arquivos apenas para revisar a identidade e reduzir riscos de fraude. Os arquivos ficam em area privada, podem ser acessados por pessoas autorizadas para revisao e devem ser removidos apos a decisao ou ao fim do prazo de retencao aplicavel. Mantemos registros suficientes para demonstrar o consentimento, o resultado da revisao e controles de auditoria.

8. Analytics, logs e falhas

Usamos informacoes tecnicas e eventos de uso para entender funcionamento, desempenho e estabilidade do Profiza. Sempre que possivel, evitamos enviar telefone, e-mail, endereco completo, documentos, codigos de verificacao, senhas ou tokens para ferramentas de analytics, logs e monitoramento.

9. Seguranca e retencao

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo controles de acesso, regras de autorizacao, reducao de dados em logs e protecao de sessoes no aplicativo. Mantemos dados pelo tempo necessario para prestar o servico, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, prevenir fraude e atender direitos dos titulares.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimização, bloqueio ou eliminacao de dados, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento, revisao de decisoes automatizadas quando aplicavel, revogacao de consentimento e oposicao a tratamentos realizados em desconformidade com a lei.

Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para suporte.profiza@gmail.com. Podemos pedir informacoes adicionais para confirmar sua identidade antes de responder.